12 mai 2026

Statut actuel : Incident résolu

Cet incident nécessitait une intervention manuelle sur le tenant Microsoft 365 afin de recréer le service principal Mozzaik365 Mailing (Jint Newsletter) dans un état propre. La procédure ci-dessous décrit les étapes à suivre pour corriger la situation.

Prérequis

Cette procédure requiert un compte disposant du rôle Global Administrator dans Entra ID ou Application Administrator sur le tenant concerné.

Étape 1 — Accéder aux Enterprise Applications

Rendez-vous sur le portail Entra ID, dans la section Applications > Enterprise applications : 🔗 https://entra.microsoft.com/#view/Microsoft_AAD_IAM/StartboardApplicationsMenuBlade/~/AppAppsPreview

Étape 2 — Rechercher le service principal (l'application) concerné

1. Dans la barre de recherche, saisir : Mozzaik365 Mailing. 
2. Cliquer sur le service principal correspondant pour ouvrir sa fiche.

Étape 3 — Supprimer définitivement le service principal

1. Onglet Properties → bouton Delete → confirmer.
2. Vérifier dans Entra ID → Applications → Deleted applications qu'aucune version en soft-delete ne subsiste. Si présente → Permanently delete.

🔗 https://entra.microsoft.com/#view/Microsoft_AAD_RegisteredApps/DeletedApplicationsMenuBlade

Étape 4 — Consentir à nouveau au service principal

Ouvrir le lien suivant en navigation privée, se connecter en tant qu'administrateur du tenant, puis accepter le consentement :

🔗 https://login.microsoftonline.com/common/adminconsent?client_id=e38eebec-1863-425c-b24d-cab413133608

✅ Vérifier dans Enterprise applications que Mozzaik365 Mailing est de nouveau présent avec les permissions attendues : 

• GroupMember.ReadAll
• User.Read
• User.ReadBasic.All

Étape 5 — Supprimer puis réimporter le package Jint Newsletter Studio

1. Rendez-vous dans le SharePoint Administration Center → More features → Apps → Manage apps : 
   🔗 https://<tenant>-admin.sharepoint.com/_layouts/15/online/AdminHome.aspx#/managedApps
2. Télécharger le package Jint Newsletter Studio
3. Supprimer le package
4. Réimporter le package

Étape 6 — Réaccepter les permissions API SharePoint

À exécuter uniquement après confirmation de l'équipe Jint du redéploiement.

Rendez-vous dans le SharePoint Admin Center → Advanced → API access : 🔗 https://<tenant>-admin.sharepoint.com/_layouts/15/online/AdminHome.aspx#/webApiPermissionManagement

Approuver les nouvelles demandes de permission en attente liées à Jint Newsletter.

✅ Validation finale

Créez une nouvelle Newsletter et vérifiez si l'envoi de celle-ci s'effectue correctement.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

L'équipe Support Jint