31 mars 2026

Statut actuel : Incident résolu

Les interruptions rencontrées étaient liées à un service de notre infrastructure dont la gestion de la mémoire n’était pas optimale. Dans certaines conditions, cela pouvait entraîner une saturation, provoquant alors une indisponibilité du Configurateur.

Ce service étant directement lié au composant Mes applications, celui-ci était également impacté lors de ces occurrences.

Plusieurs actions ont été menées afin de corriger durablement la situation :

• amélioration de la gestion des ressources côté service,
• mise en place de mécanismes de surveillance et d’alertes pour détecter en amont les signes de dégradation,
• et ajustement de notre stratégie de gestion du cache, avec la mise en place d’une solution plus robuste et mieux adaptée.

Ces optimisations nous permettent aujourd’hui d’avoir un fonctionnement stabilisé sur ce périmètre.

Nous restons bien entendu vigilants et continuerons à monitorer la situation.

Merci pour votre patience et votre confiance.

L'équipe support Jint

13 mars 2026

Statut actuel : Enquête en cours

Bonjour,

Nous avons identifié un dysfonctionnement qui empêche actuellement l’accès au Configurateur.

Symptômes observés

• La page du Configurateur reste inaccessible
• Un écran blanc s’affiche (ou un chargement infini selon les navigateurs)

Circonstances observées
Ce problème semble se produire principalement les vendredis après-midi. Si vous rencontrez ce souci en dehors de ces créneaux, n’hésitez pas à nous le signaler.

Actions en cours

Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour identifier la cause racine et déployer une correction. Nous travaillons en priorité sur cet incident.

Prochaines étapes

• Nous publierons une mise à jour ici dès qu’une avancée significative (cause identifiée, correctif temporaire ou solution définitive) sera disponible.
• L’article sera marqué Résolu une fois le problème totalement corrigé et vérifié.

Que faire de votre côté ?

• Pas besoin d’ouvrir un nouveau ticket pour ce problème spécifique tant que l’incident est affiché ici comme « en cours ».
• Vous pouvez actualiser cette page régulièrement pour suivre l’évolution.
• Si le blocage vous empêche de réaliser une action critique, contactez-nous en indiquant « INCIDENT CONFIGURATEUR » dans votre message.

Merci sincèrement pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes conscients de l’impact de ce dysfonctionnement et faisons tout notre possible pour le résoudre le plus rapidement possible.

L’équipe Support Jint