6 mai 2026

Statut actuel : Incident résolu ✅

Le dysfonctionnement affectant l'affichage des statistiques Newsletter est désormais entièrement résolu.

Ce qui a été corrigé

Le bug interne qui empêchait la collecte et l'affichage des données statistiques a été identifié et corrigé par nos équipes. Le correctif a été déployé le 6 mai 2026.

Les statistiques de vos newsletters (taux d'ouverture, taux de clic, etc.) sont à nouveau affichées correctement.

24 avril 2026

Statut actuel : Enquête en cours

Bonjour,

Nous avons identifié un dysfonctionnement affectant actuellement le module Newsletter de Jint.

Symptômes observés

• Les statistiques de vos newsletters affichent 0% sur tous les indicateurs (taux d'ouverture, taux de clic, etc.)
• Ce comportement touche l'ensemble des newsletters envoyées

Point important

⚠️ Vos newsletters sont bien envoyées et arrivent correctement chez vos destinataires. Seul l'affichage des statistiques est impacté. Il n'est pas nécessaire de renvoyer vos communications.

Origine identifiée

Nos équipes ont identifié l'origine du dysfonctionnement. Il s'agit d'un bug interne affectant la collecte et l'affichage des données statistiques. L'envoi des newsletters n'est pas impacté.

Actions en cours

Un correctif est en cours de développement. Nos équipes travaillent activement à sa finalisation et à son déploiement.

Prochaines étapes

Le correctif est prévu pour être livré au cours de la semaine du 27 avril 2026. Les statistiques devraient être rétablies et affichées correctement à partir de cette date.

Nous publierons une mise à jour sur cette page dès que le déploiement sera effectif. L'article sera mis à jour avec le statut Résolu une fois la situation entièrement stabilisée.

Que faire de votre côté ?

• Continuez à envoyer vos newsletters normalement – l'envoi fonctionne correctement
• Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un ticket pour cet incident tant qu'il est en cours d'investigation
• Nous vous invitons à suivre les mises à jour directement sur cette page
• Si vous rencontrez un impact bloquant sur une activité critique, vous pouvez contacter le support en précisant "Incident statistiques Newsletter"

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir l'affichage des statistiques dans les meilleurs délais.

L'équipe Support Jint