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⚠️ Fonctionnalité disponible sur demande La personnalisation du domaine d'expéditeur est disponible pour les clients éligibles. Contactez votre responsable de compte Jint pour commencer. |
Par défaut, les newsletters envoyées via Jint partent de l'adresse newsletter@jint.io. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser à la place une adresse issue de votre propre domaine, par exemple newsletter@votreentreprise.com. Cela améliore la délivrabilité, réduit les risques de signalement comme tentative de phishing et permet aux destinataires de reconnaître immédiatement votre organisation.
Sommaire
- Pourquoi utiliser un domaine personnalisé ?
- Comment ça fonctionne ?
- Ce que doit faire votre équipe IT
- Ce que doivent faire vos rédacteurs
- Processus de configuration
- En cas de problème d'envoi
- Questions fréquentes
1. Pourquoi utiliser un domaine personnalisé ?
-
Vos destinataires reconnaissent immédiatement votre organisation. Un e-mail qui vient de
newsletter@votreentreprise.cominspire plus confiance qu'une adresse inconnue, ce qui favorise l'ouverture. - Réduit les alertes et signalements de phishing. Les filtres de sécurité et vos destinataires sont moins susceptibles de signaler vos e-mails comme tentatives d'hameçonnage.
- Améliore la délivrabilité et réduit les risques de classement en spam. Les boîtes mail et les outils de sécurité font davantage confiance aux domaines qu'ils connaissent.
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Conformité DMARC. Si votre organisation applique une politique DMARC stricte, les e-mails envoyés depuis
jint.iopeuvent être bloqués. L'envoi depuis votre propre domaine résout ce problème.
2. Comment ça fonctionne ?
Lorsque la fonctionnalité est activée pour votre compte :
- Jint crée un sous-domaine d'envoi lié à votre domaine (par exemple
newsletter.votreentreprise.com). - Jint génère les enregistrements DNS à ajouter à votre configuration de domaine et les transmet à votre équipe IT.
- Votre équipe IT ajoute ces enregistrements chez votre fournisseur DNS.
- Jint valide la configuration et l'active.
- À partir de ce moment, chaque newsletter est signée cryptographiquement (DKIM) et acheminée depuis votre domaine — sans aucune action de votre part à l'envoi.
Au moment de chaque envoi, Jint effectue une vérification préalable de la validité du domaine. Si cette vérification échoue, l'envoi est bloqué (voir section En cas de problème d'envoi).
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💡 Bon à savoir Si la validation de votre domaine échoue au moment d'un envoi, celui-ci est bloqué et une erreur s'affiche dans votre tableau de bord. Jint ne bascule jamais silencieusement vers |
3. Ce que doit faire votre équipe IT
La configuration technique est réalisée en collaboration avec l'équipe opérationnelle Jint. Votre équipe IT a besoin de :
- L'accès aux paramètres DNS de votre domaine (via votre registraire ou fournisseur DNS : OVH, Cloudflare, Azure DNS, Amazon Route 53, GoDaddy…)
- La capacité d'ajouter des enregistrements de type CNAME et TXT
- La connaissance de la politique DMARC de votre organisation (alignement strict ou souple)
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⚠️ Note sur l'alignement DMARC strict Si votre organisation applique un alignement DMARC strict, l'adresse d'expéditeur devra correspondre exactement au sous-domaine d'envoi — par exemple |
Glossaire technique
| Terme | Ce que c'est |
|---|---|
| Domaine d'expéditeur | La partie après le @ dans votre adresse d'envoi. Dans newsletter@votreentreprise.com, c'est votreentreprise.com. |
| Sous-domaine | Un préfixe rattaché à votre domaine principal, réservé à un usage spécifique. Jint configure généralement un sous-domaine dédié à l'envoi des newsletters, par exemple newsletter.votreentreprise.com. |
| Sous-domaine pour les liens | Si vos newsletters contiennent des liens, ceux-ci pourront transiter via un sous-domaine dédié (ex. newsletterlinks.votreentreprise.com). |
| Enregistrement DNS | Une entrée dans la configuration de votre domaine, qui indique aux serveurs de messagerie comment traiter vos e-mails. |
| CNAME | Type d'enregistrement DNS qui redirige votre sous-domaine vers l'infrastructure d'envoi Jint. |
| TXT | Type d'enregistrement DNS qui publie vos politiques d'authentification (SPF, DMARC). |
| DKIM | Mécanisme de sécurité qui ajoute une signature numérique à chaque e-mail, prouvant qu'il provient d'une source autorisée. |
| SPF | Politique qui liste les serveurs autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. |
| DMARC | Politique qui indique aux serveurs destinataires quoi faire d'un e-mail qui échoue aux vérifications DKIM ou SPF : l'ignorer, le mettre en spam ou le rejeter. DMARC peut utiliser un alignement strict ou assoupli, ce qui influe sur la manière dont l'envoi via des sous-domaines est évalué. |
4. Ce que doivent faire vos rédacteurs
Rien. Une fois la configuration active, toutes les newsletters partent automatiquement depuis votre domaine personnalisé. La manière de créer, planifier et envoyer une newsletter dans Jint ne change pas.
La seule différence visible : l'adresse d'expéditeur affichée chez vos destinataires sera la vôtre, et non newsletter@jint.io.
En cas d'erreur à l'envoi, un message s'affiche dans le tableau de bord — voir la section En cas de problème d'envoi ci-dessous.
5. Processus de configuration
La configuration est gérée par l'équipe opérationnelle Jint. Voici les étapes :
- Demandez la fonctionnalité — Contactez votre responsable de compte Jint ou l'équipe support.
-
Définissez la configuration — L'équipe Jint s'accorde avec vous sur le sous-domaine et l'adresse d'expéditeur exacts (ex.
newsletter.votreentreprise.cometnewsletter@votreentreprise.com). - Recevez les enregistrements DNS — Jint vous transmet les enregistrements à ajouter.
- Votre équipe IT les ajoute chez votre fournisseur DNS.
- Confirmez — Votre équipe IT informe Jint une fois les enregistrements en place.
- Jint valide et active — La vérification peut prendre jusqu'à 48 heures (propagation DNS).
- C'est actif — Votre prochain envoi utilise automatiquement votre domaine personnalisé.
Délai prévu : 5 jours ouvrables entre la demande et l'activation, en comptant que votre équipe IT intervient rapidement.
6. En cas de problème d'envoi
Si la validation de votre domaine échoue, l'envoi est bloqué et un message d'erreur s'affiche dans votre tableau de bord. Voici les deux erreurs possibles et les actions à mener :
| Message d'erreur | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Échec de l'envoi : votre domaine personnalisé ne répond pas. Contactez votre administrateur Jint pour résoudre ce problème. | Les enregistrements DNS ont été supprimés, modifiés ou ont expiré. | Demandez à votre équipe IT de vérifier que les enregistrements DNS sont toujours en place. Les modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures à se propager. Si tout semble correct, contactez le support Jint. |
| Échec de l'envoi : aucune adresse d'expéditeur n'est configurée. Contactez votre administrateur Jint pour résoudre ce problème. | La configuration est incomplète côté Jint. | Contactez votre CSM Jint ou l'équipe support pour finaliser la configuration. |
7. Questions fréquentes
Puis-je utiliser mon domaine principal (ex. newsletter@votreentreprise.com) plutôt qu'un sous-domaine ?
Cela dépend de votre politique DMARC. Avec un alignement DMARC souple, c'est possible. Avec un alignement strict, une adresse de sous-domaine sera nécessaire (ex. newsletter@newsletter.votreentreprise.com). L'équipe Jint vous conseillera lors de la configuration.
Que se passe-t-il si mon organisation a une politique DMARC stricte ?
Avec un alignement DMARC strict, l'adresse d'expéditeur doit correspondre exactement au domaine authentifié. Dans ce cas, Jint configurera un sous-domaine d'envoi dédié (ex. newsletter@newsletter.votreentreprise.com) pour garantir la conformité. L'équipe Jint analyse votre configuration DMARC lors de la mise en place et vous recommande la bonne approche.
Puis-je avoir plusieurs adresses d'expéditeur différentes ?
Pas dans la version actuelle. Une seule adresse d'expéditeur est configurée par compte. La prise en charge de plusieurs adresses pourrait être disponible dans une future version.
Que se passe-t-il si nous arrêtons d'utiliser Jint Newsletter ?
L'équipe Jint désactivera la configuration du sous-domaine dédié. Cela n'a aucun impact sur votre domaine principal ni sur vos autres services de messagerie.
Cette configuration est-elle en libre-service ?
Pas encore. La configuration est actuellement réalisée par l'équipe opérationnelle Jint. Une interface en libre-service pourrait être disponible dans une future version.
Notre organisation est-elle responsable des e-mails envoyés depuis notre domaine ?
Oui. En envoyant depuis votre propre domaine, votre organisation est l'expéditeur officiel. Il vous appartient de vous assurer que vos newsletters respectent les réglementations applicables (RGPD, loi CAN-SPAM, etc.). Jint intervient en tant que fournisseur d'infrastructure d'envoi.
Vous avez une question ou souhaitez activer cette fonctionnalité ? Contactez votre responsable de compte Jint ou notre équipe support.
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