Comment vous assurer que vos collaborateurs ne passent pas à côté d'une information importante ? Grâce aux Notifications Jint, vous pouvez envoyer des messages ciblés directement dans l'intranet SharePoint et sur l'application Jint Mobile, en y associant si besoin une actualité.

Depuis le Centre de notifications, vous créez, planifiez et suivez l'ensemble de vos envois, et mesurez l'engagement qu'ils génèrent.

Cet article décrit le fonctionnement des notifications côté utilisateur, ainsi que la création et le suivi des notifications côté contributeur.

Sommaire

1. Recevoir et consulter les notifications
2. Accéder au Centre de notifications
3. Suivre vos notifications : vue Liste
4. Suivre vos notifications : vue Calendrier
5. Créer une notification
6. Comprendre les statuts d'une notification
7. Analyser vos notifications

1. Recevoir et consulter les notifications

Les notifications envoyées sur le canal SharePoint apparaissent dans le menu Notifications de l'Expérience unifiée (barre latérale de gauche), accessible via l'icône en forme de cloche 🔔.

• Un badge rouge sur la cloche indique le nombre de notifications non lues.
• Chaque notification affiche son titre, l'actualité associée (si elle a été jointe) et le temps écoulé depuis sa réception.
• Un point gris en haut à droite d'une notification indique qu'elle n'a pas encore été lue.
• Cliquez sur Tout marquer comme lu pour marquer l'ensemble de vos notifications comme lues.

Les notifications envoyées sur le canal Mobile sont reçues sous forme de notification push sur l'application Jint Mobile.

Cas d'usage

Les notifications peuvent être utilisées dans plusieurs situations :

• Mettre en avant une actualité importante ou l'actualité du jour.
• Relayer une annonce de la direction ou une information RH.
• Rappeler une échéance ou un événement à venir.
• Toucher les collaborateurs du terrain (frontline workers) via les notifications push mobiles.

2. Accéder au Centre de notifications

Le Centre de notifications est accessible depuis l'Expérience unifiée via le bouton Diffusion.

📌 L'accès au Centre de notifications est réservé aux utilisateurs disposant des droits sur le module Expérience unifiée. Si vous n'y avez pas accès, rapprochez-vous de l'administrateur de votre Digital Workplace.

Pour quitter le Centre de notifications, cliquez sur Quitter en haut à droite de l'écran.

3. Suivre vos notifications : vue Liste

La vue Liste est affichée par défaut. Elle se compose de deux parties.

3.1 Indicateurs d'engagement

En haut de l'écran, un bandeau présente les indicateurs de la période sélectionnée (menu déroulant en haut à droite, par mois) :

• Notifications envoyées : nombre de notifications envoyées sur la période, avec son évolution par rapport à la période précédente.
• Taux de couverture : part des destinataires effectivement atteints par vos notifications.
• Taux d'engagement : part des destinataires ayant interagi avec vos notifications.

3.2 Liste des notifications

Sous les indicateurs, le tableau liste l'ensemble de vos notifications avec les colonnes suivantes : Type, Objet, Statut, Canal, Dernière modification, Date planifiée, Date d'envoi et Expéditeur.

• Filtrez la liste à l'aide des boutons Tous, Planifiés, Brouillons, Échecs et Envoyés.
• Retrouvez une notification précise grâce à la barre Rechercher.
• Triez les colonnes en cliquant sur leur en-tête.
• Accédez aux actions disponibles pour une notification via le menu … en bout de ligne.

4. Suivre vos notifications : vue Calendrier

Cliquez sur Calendrier (en haut à droite de la liste) pour visualiser vos notifications sur une frise temporelle. Cette vue est idéale pour organiser votre planning de communication et éviter de surcharger vos collaborateurs.

• Choisissez un affichage par Semaine ou par Mois.
• Naviguez d'une période à l'autre avec les flèches, ou revenez à la date du jour avec Aujourd'hui.
• Les mêmes filtres et la même barre de recherche que dans la vue Liste sont disponibles.
• Une légende en bas du calendrier indique le code couleur de chaque statut (voir la partie 6).

5. Créer une notification

Cliquez sur le bouton Créer en haut à droite du Centre de notifications. La création se déroule en trois étapes.

5.1 Étape 1 : Contenu de la notification

• Titre (obligatoire) : 50 caractères maximum.
• Message (facultatif) : 120 caractères maximum.
• Joindre un article : activez cette option pour associer une actualité à votre notification. L'actualité s'affichera sous forme de carte (image, titre, extrait) dans la notification.

Cliquez sur Suivant.

5.2 Étape 2 : Paramètres d'envoi

Canaux de diffusion (obligatoire) : sélectionnez au moins un canal.

• SharePoint : la notification apparaît dans le menu Notifications de l'intranet.
• Mobile : la notification est envoyée en push sur l'application Jint Mobile.

Destinataires (obligatoire) :

• Activez Toute l'entreprise pour envoyer la notification à l'ensemble des collaborateurs,
• ou recherchez et sélectionnez des personnes ou des groupes dans le champ Rechercher des personnes ou groupes.

Envoi 

• Vous pouvez décider d'envoyer la notification immédiatement. 

• ou activez l'option "Planifiez l'envoi" pour programmer l'envoi, puis renseignez la Date et l'Heure souhaitées.

Cliquez sur Suivant.

5.3 Étape 3 : Confirmation

Avant l'envoi, un récapitulatif vous permet de vérifier :

• le nombre de destinataires,
• l'aperçu SharePoint de la notification,
• l'aperçu mobile de la notification.

Cliquez sur Envoyer ou Planifier pour valider. Si vous devez modifier un élément, cliquez sur Retour.

💡 Vérifiez systématiquement les deux aperçus : sur mobile, seul le titre de la notification est visible dans l'aperçu, il doit donc être suffisamment explicite à lui seul.

6. Comprendre les statuts d'une notification

👉 Si une notification reste en statut Partiel ou Échec, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire de contact.

7. Analyser vos notifications

Les indicateurs du Centre de notifications portent sur vos propres envois. Pour mesurer la diffusion, l'ouverture et la conversion de toutes les notifications envoyées sur votre tenant, rendez-vous dans le tableau de bord Analyse des notifications de Jint Portal.

⚠️ Cette fonctionnalité est actuellement en version BETA.

7.1 Accéder à l'Analyse des notifications

1. Connectez-vous au Jint Portal.
2. Dans le menu de gauche, rubrique Analytiques, cliquez sur Notifications.

7.2 Filtrer les données

Trois filtres, situés en haut à droite du tableau de bord, vous permettent d'affiner l'analyse :

• Période : par défaut, les données affichées portent sur les 30 derniers jours.
• Canal :
  • Tous les canaux
  • Push mobile : notifications push reçues sur l'application Jint Mobile
  • Fil mobile : notifications affichées dans le fil de notifications de l'application Jint Mobile
  • Fil SharePoint : notifications affichées dans le menu Notifications de l'Expérience unifiée

• Type :
  • Tous les types
  • Lié à un article : notifications auxquelles une actualité a été jointe
  • Alerte : notifications sans actualité associée

7.3 Lire les indicateurs

Pour le segment sélectionné, le tableau de bord affiche trois indicateurs :

• Notifications envoyées : nombre total de notifications envoyées sur la période.
• Taux de portée : part des destinataires effectivement atteints par les notifications.
• Taux d'engagement : part des destinataires ayant interagi avec les notifications.

Sous les indicateurs, un graphique présente l'évolution du nombre de notifications envoyées. Les données sont regroupées par semaine sur la fenêtre de 30 jours.

7.4 Exporter les données

Cliquez sur Télécharger, en haut à droite du tableau de bord, pour exporter les données d'analyse.

💡 Combinez les filtres Canal et Type pour comparer les performances de vos notifications : par exemple, l'engagement des notifications liées à un article sur le fil SharePoint face aux alertes envoyées en push mobile.